Pouvez-vous m'établir un devis pour des lunettes de vue ?

OUI – Pour obtenir un devis détaillé contacter notre Service Client contact@lookforlook.com

         Tél.France - +33 (0)977 81 92 35   Tél.Belgique +32 (0)2 662 01 07

Dois-je consulter d'abord mon médecin traitant avant le médecin ophtalmologiste ?

NON - vous pouvez consulter directement votre médecin ophtalmologiste (comme votre dentiste). Et vous devez renouveler régulièrement votre prescription de lunette (au minimum 1 fois par an si vous avez moins de 16 ans, sinon au minimum 1 fois tous les 3 ans). Votre médecin ophtalmologiste vérifiera également que vous n'avez pas de pathologie oculaire. 

Mes lunettes seront-elles remboursées par la Sécurité Sociale et par ma complémentaire santé ? 

OUI, lookforlook.com est agréé, il vous suffit d’envoyer la copie de l’ordonnance, la facture & la feuille de soin.

Dois-je obligatoirement vous fournir mon ordonnance ?

OUI, pour être remboursé par la Sécurité Sociale et votre complémentaire santé – et pour que votre commande soit prise en compte. En effet, si vous ne nous fournissez pas d’ordonnance, nous ne pouvons pas nous engager à vous livrer la paire de lunette qui vous convient et qui vous rendra toute satisfaction.

Si ma paire de lunette ne me plaît pas, puis-je l’échanger ou me faire rembourser ?

OUI, avec notre engagement « satisfait ou remboursé » vous avez 30 jours pour choisir soit le remplacement par un autre produit, soit le remboursement (voir les modalités dans nos Conditions Générales de Ventes). Mais attention, n‘oubliez pas que vos verres sont réalisés spécialement pour votre correction et pour votre monture, et qu’ils ne sont pas réutilisables (au contraire de chaussures ou de vêtements).

Pouvez-vous renseigner pour moi mes corrections visuelles ?

OUI, bien sûr, envoyez nous votre ordonnance, nous nous occupons de tout.

Si lookforlook.com propose des prix aussi compétitifs est-ce que cela signifie que la qualité est médiocre ?

NON. Notre compétitivité vient de notre structure de coût très frugale et de notre organisation très efficace. Et nos produits répondent aux normes CE.

Tout le monde peut-il acheter sur lookforlook.com ?

OUI, mais pour les mineurs de moins de 16 ans l’ordonnance doit être datée de moins de 1 an et pour les personnes de plus de 16 ans l’ordonnance doit être datée de moins de 3 ans. Par ailleurs nous nous limitons aux corrections les plus usuelles.

Proposez vous le tiers payant ?

NON, pas encore.

Etes-vous réellement opticiens ?

OUI, en France c’est une obligation réglementaire, pour gérer un magasin d'optique et pour être agrée par la Sécurité Sociale (cf. n° ADELI).

Est-ce que vos produits sont d'une bonne qualité et comment puis-je le vérifier ?

OUI. Tous nos produits sont conformes aux normes CE - c'est d'ailleurs une obligation légale (le label est visible sur les montures - mais il ne peut pas l'être sur les verres).

Est-il vraiment intéressant d’acheter mes lunettes chez lookforlook plutôt que dans un magasin d’optique ?

OUI, pour 2 raisons essentielles : d’abord vous pouvez faire votre choix tranquillement sans vous déplacer, ensuite nous offrons des produits d'une qualité au moins équivalente sinon meilleure, à des prix beaucoup plus attractifs.

Toutes vos montures peuvent-elles être montées en verres progressifs ?

NON, plus la hauteur de la monture est faible, plus le progressif doit être sophistiqué, et à partir d’une certaine hauteur les zones de vision de loin, de vision intermédiaire et de vision de près deviennent trop réduites pour permettre un bon confort visuel.  

Puis-je vous demander de changer mes verres sur ma monture actuelle ?

OUI, nous pouvons vous proposer ce service. Consultez à la page "Accueil" la rubrique "Renouvelez vos verres" pour connaître nos conditions.